İstanbul’un gözde mekanı Zorlu AVM’de başarı ile faaliyet yürüten Caffe Nero, yeni mekanına taşındı. Zorlu Caffe Nero’da çalışan ekibin üstün hizmet anlayışına tanıklık edilmesi, aşağıdaki satırların yazılmasına vesile oldu.
Londra merkezli Caffe Nero, dünyanın sayılı kahve zinciri markaları arasında yer alıyor. Kuruluşunun üzerinden 20 yıl gibi çok da uzun olmayan bir süreç geçmiş olmasına karşın global arenanın güçlü oyuncuları arasına girmeyi başardı.
Her şey kurucu CEO Gerry Ford’un sözlerinde gizli gibi. Sitesinden okuduğumuz kadarı ile “Her seferinde bir kahve, bir müşteri ve bir mağaza olarak ilerledik ve her zaman yaptığımız işte en iyisi olmaya çalıştık” diyen Gerry Ford, başarı ile yönettiği şirketinin meslek sırlarını ifşa ediyor adeta. Caffe Nero’nun odağına mağazası kadar kahvesini ve müşterisini alarak, işin en iyisini sunma gayreti, aslında genel anlamda iş yaşamının da motto’sunu oluşturmuyor mu?
Türkiye’de de özenli çalışmalar ile öne çıkmayı başardı Caffe Nero. Barista’larının titiz ve yakın ilgi sunan hizmet anlayışı, kaliteli ürün ve doğru mağaza konsepti ile birleşince müşterisine kendisini daima iyi hissettiren bir marka yapısı ortaya çıktı.
NERO ZORLU’DA YENİ MEKANINDA
İstanbul’un revaçta mekanı Zorlu Alışveriş Merkezi’nde şimdi yeni yerinde Caffe Nero. Zorlu’nun açılışından bu yana hizmet yürüttüğü ve sadık müşteri kitlesini yakaladığı köşesinden, hemen karşı köşeye taşındı. Daha büyük bir alanda, daha yüksek enerji ile müşterilerinin karşısına çıktı.
Ferahlayan ortam, ilgiyi de artırdı doğal olarak. İstinye Park’taki mağaza konseptinin sıcaklığının Zorlu AVM’de de yakalandığını düşünenlerdenim. Zorlu AVM’de bizzat gözlemledim; çalışan ekibin baştaki müdürleri olmak üzere gayretlerinin bizzat tanığı oldum. Sanki onlar da ferahlayan ortam ile birlikte daha fazla enerji yüklenmişler, müşterinin memnuniyetinden pay almışlar.
Emeği geçenlere, Zorlu AVM ekibi nezdinde tüm Caffe Nero Türkiye çalışanlarına tebrikler. Yeni şubelerin devreye girmesi, çalışan ekibe yeni yeni halkaların dahil olması, ancak bu başarıların eseri olabilir.